Für den erfahrenen Tourismus-Kaufmann Uwe Wenglikowski von Kozica-Reisen in Essen sind Pleiten von Reiseveranstaltern und Airlines nichts Neues. Jetzt also die Thomas-Cook-Pleite. „Viele Kunden rufen bei uns an, aber von Panik kann keine Rede sein“, sagt er. Auch anderswo in Essener Reisebüros stehen die Telefone an diesem Montag nicht still.

Ratlosigkeit herrscht nicht nur bei denen, die bei der britischen Thomas Cook gebucht haben oder buchen wollen, sondern auch bei denen, die Urlaubsreisen vermitteln. „Wir hängen selbst in der Warteschleife“, heißt es in einem Reisebüro, das lieber ungenannt bleiben möchte. Eines sei jedoch deutlich zu spüren: „Die Kunden sind aufgebracht.“