Sie glaubten sich schon im Flieger, trotz Neckermann, trotz der beunruhigenden Nachrichten im Radio. Den Check-in haben Christian Lutter aus Marl und Detlef Radeke aus Witten schon genommen, dann die Sicherheitskontrolle, schließlich ist der Eurowings-Flug 6841 nach Palma de Mallorca um 11.36 Uhr bereit zum Einsteigen. Doch als Christian Lutter sein ausgedrucktes Ticket gegen den Scanner hält, leuchtet eine rote Lampe. Die Eurowings-Mitarbeiter greift zum Hörer. In der Zwischenzeit wird die digitale Anzeige an der Durchlasskontrolle konkreter: „Ticket nicht bezahlt, stand da. Unglaublich!“