Die Prognosen für den Einzelhandel sind alles andere als rosig. Rund ein Viertel aller klassischen Einkäufe wird heute via Internet abgewickelt, sagt die Mülheimer Citymanagerin Gesa Delija. Und der Online-Handel werde weiter an Boden gewinnen. „Der stationäre Handel hat trotzdem Zukunft“, ist sie überzeugt. Die Händler allerdings müssten den Geist der Zeit erkennen und sich neu aufstellen. Der Einkauf als emotionales Erlebnis sei das Ziel.
Bislang funktioniere klassischer Einzelhandel oft so: „Es gibt eine Verkaufstheke, Regale mit Produkten und der Verkäufer wartet so lang, bis ein Kunde reinkommt.“ Diese Methode sei überholt. Wer mehr nicht biete, werde im Kampf um den Kunden unterliegen. „Im Netz hat der Käufer fast unbegrenzte Möglichkeiten.“
