Nahverkehr
Evag testet sprechenden Fahrkartenautomaten „Next Agent“
Essen. Per Knopfdruck verbindet der „Next Agent“ mit einem Kundenberater in einem Call-Center. Die Essener Verkehrs-AG verspricht sich davon eine Verbesserung des Services.
Auf dem Bildschirm taucht der Kundenberater auf. Fahrgäste, die Auskünfte wünschen oder die beim Ticketkauf nicht mehr weiter wissen, soll so geholfen werden.© WAZ
