Hotlines
Test rügt Hotlines von Hausgerätefirmen und Netzprovidern
Berlin. . Probleme mit einem Produkt? Dafür haben viele Hersteller eine Hotline, an die Kunden sich wenden können. Bei einigen Anbietern müssen Anrufer aber eine Menge Geduld mitbringen, um jemanden an die Strippe zu bekommen.
Manche Callcenter lassen Kunden reichlich lange in der Hotline zappeln. Das hat jetzt ein Test gezeigt.© Archiv/Ingo Otto, WAZ FotoPool
