Wirtschaft
Kundenfrust zwingt Stadtwerke Duisburg zu Service-Offensive
Duisburg. 30 Tage für die Beantwortung einer E-Mail, Pannen bei Abrechnungen: Als die Klagen der Stadtwerke-Kunden immer lauter wurden, schaltete sich der Vorstands-Chef höchstpersönlich ein. Jetzt startet das Unternehmen eine Service-Offensive. Denn sonst wechseln die Kunden möglicherweise zur Konkurrenz.
Die Stadtwerke sind Duisburgs stadteigener „Haus-Versorger“ mit Strom. Doch wenn’s beim Service hakt, hilft auch die lokale Nähe nicht mehr.© www.blossey.eu
