Ihr Konto besteht aus Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbst gewählten Passwort.

Sie benötigen es für die Nutzung unserer kostenpflichtigen, digitalen Angebote im Abo. Allen voran für den Zugang zum E-Paper, der digitalen Zeitung, sowie zu den PLUS-Inhalten in Web und App, aber ebenso zur Verwaltung Ihres Abonnements generell.

Erstellen Sie in wenigen Schritten Ihr Konto hier.

Sie können sich folgendermaßen anmelden:

• In der WAZ News App (Google oder Apple) finden Sie die Anmeldung im aufklappbaren Menü. Ziehen Sie hierzu die untere Menüleiste zunächst nach oben. Scrollen Sie anschließend in dem Menü, das sich öffnet, nach unten und wählen Sie „Anmelden“ aus. Geben Sie anschließend Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr dazugehöriges Passwort ein.

• Um sich in der WAZ E-Paper-App (Google oder Apple) anzumelden, tippen Sie in der unteren Navigationsleiste auf „Mehr“ und wählen anschließend „Anmelden“ aus. Auf einem Apple-Tablet wird der Menüpunkt „Anmelden“ direkt in der Navigationsleiste angezeigt.

• Unter waz.de erreichen Sie die Anmeldung per Smartphone über das Menü-Icon oben rechts. So öffnen Sie das seitliche Menü und erreichen nun am unteren Bildschirmrand die Anmelde-Funktion.

• Unter waz.de per Computer und Tablet gelangen Sie oben rechts zur Anmeldung.

• Außerdem finden Sie eine Anmelde-Möglichkeit in jedem WAZ PLUS-Artikel auf der Bezahlschranke.

Wir legen größten Wert auf den Schutz und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten. Ihre Daten werden per SSL-Verschlüsselung übertragen und sind vor dem Zugriff Dritter geschützt. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und setzen moderne Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Informationen zu schützen.

Detaillierte Informationen zu unserem Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sind Sie Abonnent des E-Papers, also der digitalen Zeitung, oder auch der gedruckten Zeitung?

Dann haben wir Ihnen Ihre achtstellige Kundennummer nach Abo-Kauf auf Ihrem Begrüßungsschreiben mitgeteilt. Sollten Sie dieses nicht zur Hand haben, finden Sie Ihre Kundennummer auch auf Ihrer Rechnung

bzw. auf Ihrem Kontoauszug. 

Abonnieren Sie ausschließlich WAZ PLUS, so haben Sie keine separate Kundennummer von uns erhalten. In dem Fall dient Ihre E-Mail-Adresse als eindeutige Kennung.

Wir bieten viele unterschiedliche Abo-Modelle an. Unsere klassischen Modelle sind:

• WAZ PLUS: Zugriff auf alle exklusiven PLUS-Artikel auf waz.de und in der WAZ News App

• das Digital-Paket: unsere digitale Kombi aus WAZ PLUS und E-Paper (der digitalen Zeitung), wahlweise auch mit einem Tablet erhältlich

• das Premium-Abo: das Gesamtpaket aus WAZ PLUS, E-Paper sowie gedruckter Zeitung

Darüber hinaus bieten wir regelmäßig saisonale Sonderangebote an.

Ja, auf waz.de und in der WAZ News App (Google oder Apple) wird es auch in Zukunft Nachrichten geben, die Sie ohne Abo lesen können.

Für exklusive Nachrichten benötigen Sie jedoch ein gültiges Abo.

Ja, falls Sie bereits ein Konto bei uns erstellt haben, können Sie diese Anmeldedaten auch weiterhin verwenden.

Das Digital-Paket zeichnet sich vor allem durch das E-Paper aus, also der digitalen Version der Tageszeitung. Mit dem Digital-Paket erhalten Sie jeweils die aktuelle Ausgabe der Zeitung in der E-Paper App. WAZ PLUS ist ebenfalls im Digital-Paket enthalten. Alle näheren Infos zum Digital-Paket finden Sie hier. Weitere Infos zum Digital-Paket inklusive Tablet bekommen Sie hier.

Sie haben auch die Möglichkeit ausschließlich WAZ PLUS zu abonnieren. Damit erhalten Sie unbegrenzten Zugriff auf alle Nachrichten unter waz.de und in der WAZ News App. Weitere Infos zu WAZ PLUS finden Sie hier.

Mit dem Digital-Paket erhalten Sie das E-Paper, die digitale 1:1-Ausgabe der gedruckten Tageszeitung. Ebenfalls enthalten ist WAZ PLUS. Somit können Sie unbegrenzt auf waz.de, in der WAZ E-Paper App und auch der WAZ News App Nachrichten lesen, schauen und hören. Weitere Infos zum Digital-Paket erhalten Sie hier.

Das Premium-Abo enthält alle Vorteile des Digital-Pakets und erweitert diese um die klassische, gedruckte Zeitung. Der entscheidende Unterschied ist, dass Sie mit dem Premium-Abo zusätzlich zum digitalen Angebot auch die gedruckte Zeitung erhalten. Alle Infos zum Premium-Abo finden Sie hier.

Alle digitalen Nachrichten-Inhalte können auf Geräten mit iOS- oder Android-Betriebssystem genutzt werden.

Bitte beachten Sie: Sofern Sie Ihr Abo in der WAZ News App gekauft haben, ist dies zum aktuellen Zeitpunkt auch nur in der WAZ News App nutzbar. Die Nutzung unter waz.de ist derzeit nicht möglich. Wir arbeiten an einer Lösung.

Abonnieren und nutzen Sie WAZ PLUS? Dann ist die WAZ News App (Google oder Apple) unsere App-Empfehlung für Sie.

Abonnieren Sie das Digital-Paket oder Premium-Abo? In dem Fall empfehlen wir Ihnen speziell die WAZ E-Paper App (Google oder Apple). Selbstverständlich können Sie auch die WAZ News App nutzen.

Die WAZ Apps sind kostenfrei in den App Stores erhältlich.

WAZ PLUS ist das Abonnement der WAZ, mit dem Sie Zugriff auf alle exklusiven PLUS- Artikel unter waz.de und in der WAZ News App haben. Mit WAZ PLUS sind Sie täglich, rund um die Uhr, über alles Wichtige aus Ihrer Region, Deutschland und der Welt informiert. Außerdem erhalten Sie mit dem Abonnement mehr Lesekomfort dank weniger Werbung. Schauen Sie News per Video, lassen Sie sich entspannt Artikel vorlesen oder aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen, um immer auf dem neuesten Stand zu sein. Verpassen Sie ebenfalls keine Rätsel, unsere exklusiven Livestreams oder Podcasts. Weitere Infos zu WAZ PLUS finden Sie hier.

WAZ PLUS-Artikel sind exklusive Inhalte, die nur für Abonnentinnen und Abonnenten mit PLUS-Zugang vollständig lesbar sind. Dazu gehören unter anderem ausführliche Berichte, Hintergrundartikel, Reportagen, Interviews und Analysen auch mit besonderem Fokus auf Ihre Region. Diese Artikel sind auf waz.de mit dem Hinweis „PLUS“ gekennzeichnet. Mit einem WAZ PLUS-Abo oder dem Digital-Paket (E-Paper und PLUS) können Sie alle PLUS-Artikel jederzeit vollständig lesen.

Alternativ können Sie alle PLUS-Artikel auch in unserer WAZ News App lesen. Gehen Sie dafür einfach in Ihren App-Store und suchen Sie nach „WAZ News“. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Video.

Sie sind Neukunde, wenn Sie WAZ PLUS bisher noch nicht genutzt haben. In dem Fall können Sie unser Kennenlernangebot zum Sonderpreis wahrnehmen. Haben Sie in der Vergangenheit bereits einen Testzeitraum in Anspruch genommen, gilt der reguläre Monatspreis.

Öffnen Sie Ihren Browser und rufen Sie die Anmeldeseite auf. Geben Sie auf der Seite Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr dazugehöriges Passwort ein. Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie unter waz.de alle mit dem PLUS-Symbol markierten Nachrichten und Zusatzangebote wie Videos, Spiele, Podcasts und mehr nutzen. Sofern Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr wissen, finden Sie hier weitere Infos.

Für die Nutzung mit dem Smartphone oder Tablet empfehlen wir Ihnen die Nutzung unserer WAZ News App. Diese können Sie im Google oder Apple Store kostenlos runterladen.

Im nächsten Schritt melden Sie sich bitte in der WAZ News App an. Die Anmelde-Funktion finden Sie im aufklappbaren Menü der App. Ziehen Sie dazu das Menü von unten nach oben und scrollen Sie runter. Geben Sie anschließend Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr dazugehöriges Passwort ein. Nach der erfolgreichen Anmeldung können Sie alle mit dem PLUS-Symbol markierten Nachrichten und Funktionen der App nutzen.

Sie können sich ebenfalls über jeden mit dem PLUS-Symbol markierten Artikel anmelden.

Selbstverständlich können Sie auch mit Ihrem Smartphone und Tablet waz.de über Ihren Browser aufrufen und nach erfolgreicher Anmeldung PLUS-Inhalte aufrufen.

Als Abonnent des Digital-Paketes erhalten Sie

• das E-Paper: die digitale Ausgabe der gedruckten Tageszeitung in der WAZ E-Paper App

• WAZ PLUS: Zugriff auf alle PLUS-Inhalte auf waz.de und in der WAZ News App

• Zusätzlich bieten wir Ihnen zum Dank z. B. eine Willkommensprämie oder ein Tablet an.

Alle Infos zum Digital-Paket finden Sie hier. Alle Infos zu WAZ PLUS finden Sie hier. Alle Infos zum Tablet-Abo erhalten Sie hier.

„E-Paper“ ist die Bezeichnung für die digitale Version Ihrer Tageszeitung. Somit können Sie täglich Ihre vollständige Tageszeitung direkt auf dem Bildschirm nutzen – egal, wo Sie gerade sind. Lesen Sie die Nachrichten des Tages, fundierte Hintergrundberichte, Reportagen und Analysen – und das bequem auf dem mobilen Endgerät Ihrer Wahl. 

Weitere Informationen finden Sie im Video und unter www.waz.de/epaper

Sie können Ihr E-Paper ganz einfach am PC oder Laptop über Ihren Internetbrowser (z. B. Microsoft Edge, Safari oder Google Chrome) hier aufrufen. Melden Sie sich anschließend mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem bei der Kontoerstellung vergebenen Passwort an.

Alternativ nutzen Sie das E-Paper bequem über die App auf Ihrem Tablet oder Smartphone. Laden Sie die E-Paper App (Google oder Apple) herunter und melden Sie sich in der App unter „Mein Profil“ > „Anmelden“ mit Ihren Zugangsdaten an.

Mit dem Premium-Abo erhalten Sie

• die gedruckte Zeitung: kostenlose Lieferung zu Ihnen nach Hause

• das E-Paper: die digitale Ausgabe der gedruckten Tageszeitung in der WAZ E-Paper App

• WAZ PLUS: Zugriff auf alle PLUS-Inhalte auf waz.de und in der WAZ News App

• Zusätzlich bieten wir Ihnen zum Dank z. B. eine Willkommensprämie oder ein Tablet an.

Alle Infos zum Premium-Abo finden Sie hier. Weitere Infos zum E-Paper finden Sie hier.

Die Bezahlung erfolgt direkt zum Zeitpunkt des Kaufes und im späteren Verlauf automatisch zum Zeitpunkt der Abonnement-Verlängerung. Das Monatsabo verlängert sich automatisch nach Ablauf des Monats, das Jahresabo nach Ablauf des Jahres usw..

Zahlungsarten

Premium- und Digital-Abonnements können per Rechnung oder SEPA-Lastschrift (Bankeinzug) bezahlt werden. Bei PLUS-Abonnements sind zusätzlich Kreditkarte und PayPal möglich.

Zahlungsintervalle

Sie können Ihr Abonnement wahlweise monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich bezahlen. Eine Ausnahme gibt es: Bei Hardware-Bundles (d.h. inklusive Tablet oder Smartphone) ist ausschließlich eine monatliche Zahlung möglich.

Bitte beachten Sie, dass wir wie folgt unterscheiden:

Abonnement mit Mindestlaufzeit

Unsere regulären Abos haben eine feste Mindestlaufzeit / Vertragslaufzeit. Nach Ablauf verlängert sich das Abo automatisch. Anschließend können Sie jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen kündigen.

Kurzabos /Aktionsabos

Kurz- oder Aktionsabos haben eine feste Laufzeit. Sie enden automatisch nach Ablauf der Laufzeit und müssen nicht gekündigt werden – sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

Kostenlose Probeabos

Kostenlose Probeabos laufen für den angegebenen Zeitraum und enden automatisch. Eine Kündigung ist nicht erforderlich – außer es ist ausdrücklich anders beschrieben.

Probeabos mit automatischer Verlängerung

Einige Probe- oder Aktionsabos verlängern sich nach Ablauf in ein unbefristetes Abonnement. In diesem Fall beträgt die Kündigungsfrist vier Wochen.

Gutscheincodes können Sie für das Digital-Paket und Premium-Abo einlösen.

Am PC oder Laptop

Klicken Sie hier und es erscheint automatisch ein Fenster, in das Sie Ihren Gutscheincode eingeben können.

In der E-Paper App

Öffnen Sie die E-Paper App (Google oder Apple) und gehen Sie zum Anmeldebereich.
Ganz unten im Anmeldefenster finden Sie die Möglichkeit, Ihren Gutscheincode direkt einzugeben.

Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Unsere Gutscheine haben unterschiedliche Laufzeiten – je nach Aktion:

• 1 Tag (z. B. für eine einzelne Tagesausgabe)

• 3 Tage

• 16 Tage

Nach Ablauf der jeweiligen Laufzeit verliert der Gutschein automatisch seine Gültigkeit.

Gibt es auch Gutscheine für die gedruckte Zeitung?

Ja. Diese Gutscheine können Sie im Einzelhandel (z. B. beim Zeitungshändler oder Kiosk) gegen eine gedruckte Ausgabe eintauschen.

Bitte beachten Sie: Nicht alle Verkaufsstellen akzeptieren Gutscheine.

Gelegentlich sind Käufe von PLUS mit Kreditkarte zusätzlich per Online-Banking zu bestätigen. Dabei handelt es sich um das sogenannte „3D Secure“-Verfahren, das Finanzinstitute vereinzelt durchführen. Es erhöht Ihren Käuferschutz für Ihren Online-Einkauf. Sie bestätigen dann bereits zum Kaufzeitpunkt die zukünftig anfallenden Abbuchungen in Höhe des regulären Monatspreises für Ihr PLUS-Abonnement.

Nutzen Sie ein PLUS-Abonnement? Dann können Sie Ihre Daten hier verwalten. Sie können auf dieser Seite Informationen zu Ihrem Abonnement einsehen sowie Ihre Zahlungsdaten und Ihr Passwort ändern.

Nutzen Sie das Digital-Paket oder das Premium-Abo? Dann können Sie hier Ihr Abonnement ganz einfach verwalten. Sie können auf dieser Seite Ihre Daten ändern, mögliche Zustellreklamationen melden oder einen Urlaubsservice einrichten.

Nutzen Sie ein PLUS-Abonnement? Dann können Sie Ihre Zahldaten hier ganz einfach im Bereich „Mein Konto“ verwalten. Klicken Sie auf der Seite einfach auf den Reiter „Zahlungsmethode“ und anschließend auf „Zahlart hinzufügen“. Nun fügen Sie bitte Ihre neuen Daten hinzu und wählen diese aus. Mit einem Klick auf „Aktualisieren“ ist die neue Zahlungsmethode hinterlegt und Ihre Zahlungsdaten sind aktualisiert.

Nutzen Sie das Digital-Paket oder das Premium-Abo? Dann können Sie hier Ihre Bankdaten jederzeit ändern. Melden Sie sich auf der Seite an und gehen Sie zunächst zu „Meine Daten und Abos“, danach weiter in den Bereich „Rechnung & Zahlung“. Unter „Zahldaten“ können Sie Ihre Bankverbindung jederzeit einsehen und ändern.

Nutzen Sie ein PLUS-Abonnement? Dann erhalten Sie bei Abschluss Ihres Abonnements eine Transaktionsbestätigung per E-Mail. Hier im „Mein Konto“-Bereich unter „Historie“ haben Sie die Möglichkeit, für monatliche Abbuchungen eine Rechnung herunterzuladen oder an Ihre E-Mail-Adresse zu senden.

Wenn Sie WAZ PLUS für Ihr Unternehmen abonnieren und per Rechnung zahlen möchten, empfehlen wir Ihnen unsere Business-Angebote. 

Nutzen Sie das Digital-Paket oder das Premium-Abo? Ihre Rechnungen können Sie in dem Fall hier ganz einfach einsehen. Melden Sie sich auf der Seite an und gehen Sie zu „Meine Daten und Abos“, um den Bereich „Rechnung & Zahlung“ aufzurufen. In der Rechnungsübersicht werden dann Ihre Abrechnungen angezeigt.

Änderungen Ihrer Adresse und weiteren Kundendaten können Sie hier ganz einfach vornehmen, sofern Sie das Digital-Paket oder das Premium-Abo beziehen. Gehen Sie dazu nach Ihrer Anmeldung auf „Meine Daten und Abos“ und wählen Sie dort die Option „Persönliche Daten“.

Sie können hier unkompliziert einen vorübergehenden Urlaubsservice einrichten, sofern Sie eine gedruckte Zeitung von uns abonnieren.

Nachdem Sie sich auf der Seite angemeldet haben, finden Sie die Option „Urlaubsservice“ unter „Meine Services“. Dort können Sie Ihre geplanten Urlaubszeiten stornieren, verlängern oder verkürzen.

Nutzen Sie ein PLUS-Abonnement? Für PLUS-Abonnements ist das Pausieren leider nicht möglich. Sie können unter Mein Konto jedoch jederzeit die aktuelle Laufzeit Ihres Abonnements einsehen.

Nutzen Sie ein PLUS-Abonnement? Dann können Sie hier alle Daten zu Ihrem PLUS-Abonnement einsehen und auch kündigen.

Nutzen Sie das Digital-Paket oder das Premium-Abo? Um Ihr Abonnement zu kündigen, melden Sie sich bitte hier an. Wählen Sie auf der Seite unter dem Menüpunkt „Meine Daten und Abos“ den Bereich „Aboübersicht“. Dort finden Sie unten den Link zum Kündigungsformular.

Weitere Details zu Kündigungsfristen entnehmen Sie der Frage „Was passiert nach Ablauf der Aktionszeit?“.

Die beste Möglichkeit für einen reibungslosen Wechsel zum E-Paper bietet unser Service „Wechsel zum Digital-Paket“. Diesen finden Sie hier in unserem Online-Kundenservice unter „Meine Services“. Dort können Sie Ihr Abonnement einfach und unkompliziert auf das E-Paper umstellen, ohne Ihre gedruckte Zeitung separat kündigen zu müssen.

Mit dem Wechsel zum Digital-Paket haben Sie Zugriff auf das E-Paper und alle PLUS-Artikel auf waz.de. Die digitale E-Paper-Ausgabe bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:

• Früher Zugriff: Sie erhalten die Ausgabe bereits am Vorabend – noch bevor die gedruckte Zeitung erscheint.

• Aktualität: Die digitale Ausgabe wird fortlaufend aktualisiert, sodass Sie immer auf dem neuesten Stand sind.

• Flexibilität: Sie können das E-Paper jederzeit und überall auf verschiedenen Geräten lesen – zu Hause, unterwegs oder im Urlaub.

• Lesekomfort: Anpassbare Schriftgrößen, Zoomfunktionen und eine komfortable Navigation sorgen für ein angenehmes Leseerlebnis.

• Zusätzliche Inhalte: Sie profitieren von digitalen Extras wie Rätseln, Beilagen, Spielen, Bildergalerien und weiteren Unterhaltungsangeboten.

• Sonntagsausgabe digital: Mit der digitalen Sonntagsausgabe haben Sie noch mehr Lesezeit am Wochenende.

• Nachhaltigkeit und Platzersparnis: Sie sparen Papier und Platz, weil Ihre Ausgaben digital verfügbar sind.

Mit dem Zugang zu allen PLUS-Inhalten auf waz.de erhalten Sie ausführliche Hintergrundberichte, Reportagen, Videos, Podcasts und Fotogalerien.

So bietet das Digital-Paket eine zeitgemäße, flexible und komfortable Möglichkeit, Nachrichten und Inhalte zu nutzen.

Nein, eine zusätzliche Kündigung Ihres Zeitungsabonnements ist nicht erforderlich.

Nutzen Sie ganz bequem unseren Service „Wechsel zum Digital-Paket“, den Sie hier in unserem Online-Kundenservice unter „Meine Services“ finden. Wir kümmern uns um alle Schritte und stellen sicher, dass Ihr Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt umgestellt wird.

Wir setzen die Umstellung von einem Abonnement mit der gedruckten Zeitung auf das Digital-Paket (E-Paper und WAZ PLUS) zum nächstmöglichen Zeitpunkt um. Falls Sie zusätzlich zu Ihrem Abo ein Tablet bei uns bestellen, kann die Bearbeitungszeit etwas länger dauern. In der Regel stellen wir Ihr Abonnement dann zum Monatswechsel um. Hat Ihr aktuelles Abonnement noch eine Mindestlaufzeit, dann stellen wir dieses direkt im Anschluss auf das Digital-Paket um.

Nachdem Sie den Wechsel über das Online-Kundenservice veranlasst haben, erhalten Sie in den nächsten Tagen eine E-Mail von uns mit allen umfassenden Informationen. Waren Sie bereits Kunde bei uns, behalten Ihre Zugangsdaten ihre Gültigkeit.

Sie haben Ihr Passwort vergessen? Dann klicken Sie hier und folgen bitte den Anweisungen.

Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr zur Hand, gilt es zu unterscheiden, welches Abo Sie haben:

Nutzen Sie ein PLUS-Abonnement?

In dem Fall wenden Sie sich bitte an unser Service-Team. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse bekommen Sie eine E-Mail von uns zugeschickt. Darin finden Sie einen Link, mit dem Sie sich ebenfalls ein neues Passwort erstellen können. Mit dem neu erstellten Passwort und Ihrer E-Mail-Adresse können Sie sich fortan wieder anmelden. Dies sind Ihre neuen Zugangsdaten.

Nutzen Sie ein Digital-Paket oder das Premium-Abo?

Wenden Sie sich bitte an den Leserservice oder besuchen Sie den Online-Kundenservice.

Alle Abonnenten können bei uns alle PLUS-Inhalte genießen. Wenn Sie bisher das E-Paper oder auch die gedruckte Zeitung genutzt haben, müssen Sie hier lediglich ein eigenes Konto erstellen. Sollten Sie bei einem Artikel auf eine Bezahlschranke stoßen, klicken Sie darin oben rechts auf „Anmelden“ und geben Ihre für die Konto-Erstellung verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort ein.

Im folgenden Video erhalten Sie eine kurze Einführung zum E-Paper:

Weitere Unterstützung beim Einstieg ins E-Paper finden Sie hier. Auf der Seite wird unter anderem erklärt, wie Sie die E-Paper App herunterladen und installieren, wie Anmeldung und Zugang funktionieren, welche Funktionen das E-Paper bietet und wie Sie es Schritt für Schritt nutzen können – von den ersten Schritten bis zur täglichen Bedienung.

Zusätzlich stehen Ihnen unsere Flipbooks zur Verfügung. Diese führen Sie besonders ausführlich durch die Nutzung der E-Paper App und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie starten, welche Funktionen es gibt und welche Tipps Ihnen den Umgang mit dem E-Paper erleichtern.

So erhalten Sie alle wichtigen Informationen und können in Ihrem eigenen Tempo bequem mit dem E-Paper starten.

Hier gilt es zu unterscheiden, welches Abo Sie nutzen:

Nutzen Sie ein PLUS-Abonnement?

Dann beachten Sie bitte Folgendes: Wenn Sie im Unsichtbar-, Inkognito- oder Privatmodus Ihres Browsers surfen, werden Ihre Anmeldedaten nach dem Besuch der Seite automatisch gelöscht. Verlassen Sie daher diesen Modus und versuchen Sie die Anmeldung erneut. Schauen Sie zudem in Ihre Browsereinstellungen, ob diese evtl. Cookies blockieren oder Cookies nach der Seitennutzung löschen.

Funktioniert dies nicht, dann rufen Sie waz.de noch einmal neu auf. Deaktivieren Sie bitte Ihre Browser-Erweiterungen (wie z.B. AdBlocker, Ghostery etc.). Überprüfen Sie zudem die E-Mail-Adresse, die Sie für die Anmeldung verwenden wollen. Diese muss mit derjenigen übereinstimmen, die Sie für die initiale Anmeldung verwendet haben. Sie sind sich nicht sicher, welche dies war und haben zudem eine Abo-Abrechnung erhalten? Dann wenden Sie sich an unseren Online-Kundenservice.

Es funktioniert nicht und Sie sind sich sicher, dass alle Eingaben korrekt waren? Dann melden Sie dies bitte möglichst unter Angabe Ihres verwendeten Gerätes (z.B. iPhone 16, Samsung Galaxy S25 etc.), der Betriebssystem-Version (z.B. iOS 18.3.1, Android 14) und des verwendeten Browsers (z.B. Safari, Google Chrome etc.) an unser Service-Team. Je mehr Informationen Sie uns zu Ihrer Nutzungssituation zukommen lassen, desto besser können wir Ihnen weiterhelfen.

Nutzen Sie ein E-Paper?

In dem Fall überprüfen Sie bitte sorgfältig die Richtigkeit Ihrer Zugangsdaten. Beachten Sie, dass bei der Eingabe sowohl der E-Mail-Adresse, als auch des Passworts die Groß- und Kleinschreibung relevant ist. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie hier und folgen den Anweisungen.

Falls Sie Ihre Zugangsdaten nicht erhalten haben, bitten wir Sie, unseren Leserservice zu kontaktieren.

Bitte aktivieren Sie in Ihren Browser-Sicherheitseinstellungen die Speicherung von Cookies.

Es ist möglich, dass die Bestätigungsmail im Spam‑Ordner Ihres E‑Mail‑Postfaches landet. Prüfen Sie dieses bitte zuerst. Sollten Sie die E-Mail trotzdem nicht finden, wenden Sie sich an unser Service-Team oder an unser Online-Kundenservice.

Sie können Störungen ganz einfach über unseren Online-Kundenservice melden. Nutzen Sie dafür Ihre regulären Anmeldedaten, die Sie auch für die E-Paper App verwenden. Im Online-Kundenservice finden Sie unter der Rubrik „Hilfe“ den Bereich „Reklamation Digital“, in dem Sie Ihre Reklamation direkt einreichen können.

Wenn Sie Ihr Anliegen lieber persönlich klären möchten, können Sie außerdem innerhalb der Service-Zeiten bei unserem Leserservice anrufen oder eine E-Mail senden.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Lieferung der Zeitung über unseren Online-Kundenservice unter dem Menüpunkt „Hilfe“ – „Reklamation Zeitung“ zu reklamieren. Innerhalb unserer Service-Zeiten können Sie Ihr Anliegen auch mit unserem Leserservice klären.

Wenn Sie sich bei der Registrierung und Einrichtung Ihrer digitalen Produkte weitere Unterstützung wünschen, hilft Ihnen unser Service-Team, sofern Sie ein PLUS-Abonnement besitzen. Nutzen Sie das Digital-Paket oder Premium-Abo? Dann hilft Ihnen unser Leserservice gerne weiter.

Nutzen Sie im Online-Kundenservice den Menüpunkt „Hilfe“, „Rückfrage Rechnung/Mahnung“ bzw. „Rückfrage Prämie“. Wählen Sie das betroffene Abonnement aus und klicken Sie auf „Weiter“. Nach der Auswahl Ihres Grundes können Sie Ihre Frage näher beschreiben. Wir werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten und Ihnen eine Rückmeldung geben.

Der Gastzugang ermöglicht es Ihnen, den Urlaubsservice zu nutzen oder Reklamationen aufzugeben, ohne sich registrieren zu müssen.

Wie funktioniert der Gastzugang?

Um den Gastzugang nutzen zu können, müssen Sie lediglich folgende Informationen angeben:

• Vorname

• Nachname

• PLZ

optional, falls zur Hand:

• Kundennummer

Wir verifizieren anschließend Ihre Angaben und führen Sie dann zum gewünschten Service. 

Welche Services kann ich im Gastzugang nutzen?

Im Gastzugang stehen Ihnen folgende Services zur Verfügung:

• Urlaubsservice

• Reklamation Zeitung

• Reklamation Digital

• Rückfrage zur Zahlung

• Rückfrage zur Prämie