Seit 2022 informiert die „Mein Duisburg“-App der Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft (DVV) ausführlich über Interessantes und Wichtiges in Duisburg. Rund 45.000 Duisburgerinnen und Duisburger haben die App nach Angaben der Stadt mittlerweile heruntergeladen. Ab sofort bietet die App eine Neuerung: Mängel wie Schlaglöcher, illegale Müllablagerungen oder überfüllte Papierkörbe können darüber gemeldet werden.

Diese aufgeführten Dienstleistungen der Wirtschaftsbetriebe Duisburg sind demnach bereits integriert und sollen künftig um weitere Angebote der Partner im Stadtkonzern ergänzt werden. Mit dieser neuen Funktion werde die Kommunikation zwischen Bürgerinnen und Bürgern und der Verwaltung noch einfacher und effizienter.

Direkter Draht zur Stadt: „Mein Duisburg“-App jetzt mit Mängelmelder

„Uns ist der kurze Draht zu den Menschen wichtig. Je früher und präziser wir von Mängeln erfahren, desto schneller und effektiver können sie behoben werden“, sagt Oberbürgermeister Sören Link und ergänzt: „Mit der neuen App-Funktion geht Duisburg einen eigenen Weg. Sie ist eine gelungene Gemeinschaftsentwicklung im Stadtkonzern und setzt dabei auf modernste Software.“

Ein Mangel kann entweder direkt fotografiert oder ein Bild kann aus der Galerie hochgeladen werden. Eine Künstliche Intelligenz analysiert das Bild, erkennt das Problem und erstellt eine Beschreibung, die bei Bedarf auch noch ergänzt werden kann. Über die automatische Standorterkennung oder eine spätere manuelle Eingabe der Adresse wird der Mangel lokalisiert. Zum Schluss muss die Meldung nur noch abgeschickt werden.

Künstliche Intelligenz analysiert Bilder

Sie wird dann automatisch an den entsprechenden Fachbereich zur Bearbeitung weitergeleitet. Fotos, auf denen Autokennzeichen zu erkennen oder Menschen zu sehen sind, können aus Datenschutzgründen nicht hochgeladen werden. Somit ist eine Meldung von Falschparkern beispielsweise auf diesem Weg nicht möglich.

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Dafür sind zahlreiche Dienstleistungen der Stadt Duisburg auch über die App abrufbar. Zum Beispiel kann so ein Termin für den Bürgerservice, die Fahrzeugzulassung oder für die Sperrgutabholung vereinbart, aber auch ein Spielplatz gesucht werden.

Die „Mein Duisburg“-App kann sowohl für Apple als auch Android in den bekannten APP-Stores heruntergeladen werden.