Ein leistungsfähiger Onlineshop ist für Marken und Hersteller im Mittelstand längst viel mehr als ein zusätzlicher Vertriebskanal. Inzwischen ist er für viele KMUs (kleine und mittelständische Unternehmen) existenzwichtig, um wettbewerbsfähig zu bleiben und neue Kundengruppen zu erschließen.

Eine moderne E-Commerce-Plattform muss dabei nicht nur komplexe Produktwelten abbilden. Ebenso essenziell ist es, dass sie B2B- und B2C-Prozesse unterstützt, ERP- und PIM-Systeme anbindet und ein überzeugendes Markenerlebnis schafft. Um diese Faktoren zu vereinen, kommt sehr häufig Shopware ins Spiel.

Neben der Wahl eines geeigneten Shopsystems spielt für mittelständische Unternehmen jedoch auch die Suche nach einer geeigneten Shopware-Agentur eine Rolle. Dabei benötigen sie einen Partner, der nicht nur die technische Entwicklung übernimmt, sondern auch Geschäftsmodelle, Vertriebsstrukturen und Customer Journeys versteht.

Um die richtige Shopware-Agentur für die eigenen Ansprüche zu finden, empfiehlt sich daher ein Vergleich der Anbieter. Davon gibt es immerhin eine ganze Menge. Die folgende Übersicht zeigt fünf Agenturen, die insbesondere für den Mittelstand interessant sind, um anspruchsvolle E-Commerce-Projekte umzusetzen.

1. onacy – eine Shopware-Agentur für jene, die digital vorangehen wollen

• Für KMUs, die eine zuverlässige und professionelle Shopware-Agentur suchen, ist onacy eine gute Adresse. Das Münsteraner Unternehmen positioniert sich nicht nur als Experte für E-Commerce und Software-Entwicklung. Es hat sich zudem darauf spezialisiert, dem Mittelstand mit individuellen E-Commerce-Lösungen unter die Arme zu greifen.
• Onacy hilft Marken und Herstellern bei anspruchsvollen E-Commerce-Projekten mit komplexen Shopware-Anforderungen. Multi-Channel-Integrationen, individuelle Logiken oder vertriebspolitische Besonderheiten? Kein Problem. Onacy verbindet eine solide Strategie, UX-Design und die technische Umsetzung dieser Faktoren.
• Das Unternehmen arbeitet dabei sowohl im B2B- als auch im B2C-Umfeld.
• Shopware führt den E-Commerce-Spezialisten aktuell als Gold-Partner. Neben über 20 Zertifizierungen sprechen mehr als 15 Jahre Erfahrung sowie über 80 erfolgreich abgeschlossene Shopware-Projekte für die Kompetenz des Anbieters.
• Besonders interessant ist dieser daher für Kunden, die Shopware nicht als reinen Onlineshop, sondern als zentrale E-Commerce-Plattform betrachten. Also für jene, die nicht nur digital mithalten wollen, sondern vorangehen.

2. 8mylez – die Shopware-only-Agentur für ambitionierte KMUs

• Suchen mittelständische Unternehmen nach einer fokussierten Shopware-Agentur auf dem deutschen Markt, ist auch 8mylez eine gute Anlaufstelle. Der bereits im Jahr 2014 gegründete Anbieter wartet mit 20 Zertifizierungen auf und ist Shopware-Platinum-Partner.
• Ebenso wie bei onacy gehören Beratung, Konzeption und Migrationen zum umfangreichen Leistungsportfolio des Unternehmens.
• 8mylez empfiehlt sich insbesondere für ambitionierte KMUs und Enterprise-Firmen im B2B- und B2C-Bereich mit einem sehr ausgeprägten Shopware-Fokus.

3. basecom – ein Partner für mehr als die reine Shop-Entwicklung

• Wer gezielt nach einem größer aufgestellten Software-Unternehmen sucht, ist mit basecom gut beraten. Der Anbieter mit Hauptsitz in Osnabrück führt mehrere Standorte in Deutschland sowie in den USA.
• Als Shopware-Platinum-Partner mit 22 Zertifizierungen verfolgt basecom einen mehrdimensionalen Ansatz, der über die reine Shop-Entwicklung hinausgeht. Das Unternehmen verbindet E-Commerce, Digital-Consulting, Data Management, KI sowie Digital Experience.
• Für mittelständische Unternehmen ist basecom als Shopware-Agentur interessant, die auch weitere Themen der digitalen Transformation angehen kann.

4. elio – der erste Shopware-Enterprise-Partner überhaupt

• Einige Marken und Hersteller aus dem Mittelstand setzen bei neuen E-Commerce-Lösungen auf die sprichwörtlich alten Hasen. Einer von ihnen ist die elio GmbH, die seit dem Jahr 2011 eng mit Shopware kooperiert.
• Der Shopware-Platinum-Partner weist nicht nur zahlreiche Zertifizierungen auf. Er punktet ebenfalls mit einer Reihe von Leistungsschwerpunkten, darunter Shop-Migrationen, Drittanbieter-Integrationen, App- und Schnittstellenentwicklung sowie E-Commerce-Beratung.
• Diese Kompetenzen sind vor allem für größere und technisch anspruchsvollere E-Commerce-Projekte relevant.
• Interessant ist elio daher insbesondere für Firmen mit komplexen Systemlandschaften, die statt eines einfachen Shops eine technische Plattform benötigen, die unterschiedliche Systeme und Vertriebskanäle miteinander verbinden kann.

5. SHOPMACHER – einer der ersten TÜV Trust IT-zertifizierten E-Commerce-Dienstleister in Deutschland

• KMUs suchen nach einem Spezialisten für den Aufbau, die Weiterentwicklung und die strategische Steuerung digitaler Ökosysteme? Dann kann sich ein Anbieter wie SHOPMACHER lohnen. Shopware selbst beschreibt ihn als „das Unternehmen mit Beratungshaus für Plattformarchitekturen im Handel“.
• Ebenso wie E-Commerce-Experten wie onacy bietet SHOPMACHER ein umfangreiches Leistungsportfolio. Dieses umfasst etwa Schwerpunkte wie E-Commerce-Strategie, Schnittstellenentwicklung, Design und Shop-Migrationen.
• Dabei arbeitet auch SHOPMACHER sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich.
• Interessant ist der Anbieter vor allem für mittelständische Marken und Hersteller, die E-Commerce als Teil einer größeren digitalen Plattformstrategie betrachten.

Worauf genau sollten KMUs bei der Auswahl einer Shopware-Agentur achten?

Eine gute Shopware-Agentur sollte mehr können als nur Templates umzusetzen. Insbesondere bei mittelständischen Marken und Herstellern als Partner ist die Fähigkeit entscheidend, komplexe Geschäftsprozesse digital abzubilden und Entscheidungen dabei klar und nachvollziehbar zu erläutern.

Sind sich KMUs bei der Suche nach einer geeigneten Shopware-Agentur daher noch unsicher, können die folgenden Kriterien eine wichtige Entscheidungshilfe bieten:

• Shopware-Partnerstatus und Zertifizierungen: Sowohl der Partner-Status als auch die Zertifizierungen geben einen ersten Anhaltspunkt über die technische Expertise eines Anbieters. Gleichzeitig bedeuten ein hoher Status sowie die Zahl der Zertifizierungen jedoch nicht automatisch, dass eine Agentur für die individuellen Bedürfnisse einer Marke geeignet ist.
• Erfahrung mit B2B und B2C: Mittelständische Unternehmen benötigen in ihrem Shopsystem nicht selten unterschiedliche Prozesse für Geschäftskunden, Endkunden und Handelspartner. Folglich brauchen sie eine Shopware-Agentur, die verschiedene Szenarien strukturiert in eine vorhandene E-Commerce-Plattform integrieren kann.
• Systemintegration: Ein ansprechend gestalteter Onlineshop bringt wenig, wenn er sich nicht mit anderen Systemen und Schnittstellen verbinden lässt. Daher muss eine empfehlenswerte Shopware-Agentur in der Lage sein, verschiedene Softwarelösungen wie ERP, PIM, CRM oder DAM zuverlässig an die Plattform anzubinden.
• Produktkomplexität: Viele KMUs arbeiten mit komplexen Produktdaten und einer dementsprechend großen Datenmenge. Diese Informationen müssen strukturiert, vollständig und vor allem maschinenverwertbar von einer Shopware-Agentur ins System integriert werden. Dabei können Produktvariationen, Konfigurationen sowie kundenspezifische Sortimente besondere Anforderungen mit sich bringen. Auch diesem muss ein professioneller E-Commerce-Dienstleister gewachsen sein.
• UX und Markenführung: Beim Aufbau eines Onlineshops kommt es nicht nur darauf an, dass dieser reibungslos funktioniert. Er muss ebenfalls die Markenidentität sowie das Produktversprechen transportieren können.
• Migration und Replatforming: Inzwischen führen zahlreiche KMUs bereits einen eigenen Onlineshop. Schließlich wächst der Onlinehandel stetig. Eine professionelle Shopware-Agentur muss in der Lage sein, Daten aus einem bestehenden Shop zu migrieren, neue Schnittstellen zu schaffen und vorhandene Prozesse an veränderte Gegebenheiten anzupassen.
• Langfristige Betreuung: Mit dem Go-live endet für Marken und Hersteller die Zusammenarbeit mit einer Shopware-Agentur nicht. Die Prozesse müssen schließlich betreut und bei Bedarf weiterentwickelt werden. Bei der Auswahl einer Partner-Agentur sind daher ein zuverlässiger Support sowie eine kontinuierliche Optimierung der E-Commerce-Prozesse entscheidend.

Wie bereits der gezeigte Überblick verdeutlicht, hat der deutsche Markt zahlreiche gute Shopware-Agenturen zu bieten. Welche davon für ein mittelständisches Unternehmen die beste ist, lässt sich jedoch nicht allein anhand der technischen Zertifizierungen entscheiden. Wichtiger ist oftmals die Kombination aus Shopware-Know-how, strategischem Verständnis sowie Erfahrung mit komplexen Geschäftsmodellen.

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